郑州上街区局（分公司）召开“规范服务 让客户更满意”主题营销活动部署会

烟草市场讯 为深入贯彻落实市公司持续开展“规范服务 让客户更满意”主题营销活动有关要求，近日，河南郑州上街区局（分公司）召开“规范服务 让客户更满意”主题营销活动部署会召开“规范服务 让客户更满意”主题营销活动部署会。

一是提高思想认识，规范服务意识。深刻认识开展主题营销活动的重要意义，坚决扛起规范服务工作责任，全面增强营销人员市场意识、规范服务意识，提升服务质量，切实维护好广大零售客户的利益，确保主题营销活动取得实效。

二是聚焦活动内容，开展系列行动。围绕主题营销活动九项主要内容，丰富活动形式和载体，在货源供给、产品动销、困难帮扶等方面下功夫，认真抓好各项行动的有效落实，推进主题营销活动走深走实。

三是全面排查问题，狠抓问题整改。深入开展市场走访调研，认真排查加盟终端建设、诚信互助小组建设等环节的存在问题和不足，建立问题台账清单，实行销号管理，着力解决突出问题，推动客户服务更加规范。

四是加强队伍建设，提升工作质效。以开展主题营销活动为契机，加强营销人员业务能力培训，持续深入开展“三知”意识宣贯，引导营销人员明规矩、知敬畏、守底线，通过应知应会考试和情景模拟演练，切实提升营销人员营销水平，帮助零售客户提升经营能力和盈利水平，提升客户满意度。