钦州市城区局“三聚焦”提升政务服务水平

近日，钦州市城区烟草专卖局以提高群众满意度为抓手，“三聚焦”优化行政许可服务，提升政务服务水平。

一是聚焦“群众需求”，用“更好”的服务质量提升满意度。积极推出提供选址建议、远程指导等服务，尽可能减少因盲目选址造成的时间、经济和资源浪费，真正在为民服务上做“加法”。

二是聚焦“效率提升”，用“更快”的办事速度提升满意度。制作证件办理宣传单等咨询材料，内容包含许可条件、材料清单、距离标准、办理时限等内容，让办事群众不跑冤枉路，切实提高审批效率。

三是聚焦“个性服务”，用“更多”的服务内容提升满意度。全面推行网上办、上门办，为病残、出行不便、位置偏远的办事群众提供个性化服务，真正为群众提供更多便利。