热点聚焦!马坝烟丝“万事顺利”
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近期,天津市蓟州区烟草专卖局以“为民办实事”为出发点和落脚点,不断优化政务服务流程,积极提供高效便民的政务服务,持续提升政务服务水平,提升群众办事便利度。
蓟州区局定期组织工作人员开展针对性学习,不断提高其掌握运用法律法规、准确回答咨询问题、处理疑难复杂情况的能力;加强沟通联系,确保零售户及时收到事项办理提示信息,及时解答办事群众提出的诉求;持续规范政务服务窗口管理,加强对人员仪表、服务质量、答复用语等方面的日常监督,严格落实政务服务好差评制度,广泛听取群众意见,逐一督促整改落实,切实为群众办好实事、办实事。
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