年轻的你 炽热的心

有这样一群人，他们曾身穿戎装，为守卫国家刻苦训练。如今，他们虽已退役，但那颗炽热的心从未冷却，在岗位上拼搏奉献，用不一样的方式在我们身边发光发热。江西省南昌市青山湖区烟草专卖局（分公司）客户经理徐鹏就是这样的人。

图为徐鹏（右）在指导新办证客户使用云POS系统。

徐鹏扎根基层一线岗位近10年，从城镇到农村，从农村再到城郊……几年来，他走遍服务辖区大大小小的店铺，用一颗赤诚之心对待每一位客户。

徐鹏（右）在记录客户的诉求。

徐鹏刚工作时，为了迅速适应岗位需求，跟随同事挨个店铺拜访，用笔认真记录零售客户的基本情况。那段时间，徐鹏每天都要走两万步以上。他认真向同事学习、向先进学习，努力给零售客户提供无微不至的关怀与服务。刚工作的那两年，徐鹏的双休日都是在加班中度过的，只要有零售客户向他提出需求，徐鹏总是第一时间赶到客户店内帮客户解决问题。

“刚装网上订货系统的时候，我不会用，徐经理多次上门教我。”提起徐鹏，诚信便利店店主李老板感激地说。

“刘叔，近期电信诈骗比较多，您可要注意点哦！接到不明来电一定不要轻易相信，让您点击链接、发验证码的千万别上当……”近日，徐鹏在走访中，提醒天香路零售客户刘老板注意防范电信诈骗。

徐鹏（右）在帮助客户安装国家反诈中心App。

为了防止辖区内零售客户遭遇电信诈骗，徐鹏采取“线上短信通知+线下现场走访”方式，对零售客户做好宣传教育，重点关注60岁以上老年零售客户，切实保护他们的利益不受侵害。类似的志愿服务活动，徐鹏还参加过很多，他用真情对待每一位零售客户，为群众提供周到细心的服务。

近段时间，江西遭遇连续强降雨，多地出现险情。徐鹏接到政府号召成立防汛抗洪志愿先锋队的通知后，主动响应，第一时间报名。

对于徐鹏来说，守护人民群众的安全是头等大事，哪里需要他就会出现在哪里。不论是在大街小巷打扫卫生，还是烈日炎炎下维护交通秩序，在徐鹏眼里都是重要的大事。

徐鹏参加夏季防火知识进社区宣传志愿服务活动。

零售客户家里有困难，徐鹏总会赶去慰问帮忙；单位组织无偿献血，他也是最早报名的人……徐鹏用实际行动诠释了共产党员的奉献精神和责任担当。