重庆巴南区局（分公司）：紧扣“四字决”助力零售客户经营水平提升

近日，重庆市巴南区烟草专卖局（分公司）紧扣“创、优、转、强”四字诀，以客户需求为导向，积极探索创新服务方式，多措并举为客户经营水平提升注入新活力。

“创”培训形式，激发客户兴趣。基于钉钉直播开设 “空中课堂”，讲师团队在线展示日常经营生动案例，传授经营技巧，帮助客户分析市场趋势，有趣又有利的培训形式让客户参与热情高涨。

“优”选品技巧，提升经营效益。通过调研不同区域的消费需求，结合大数据进行趋势预测，辅助客户合理分配资金，做好库存布局。

“转”经营观念，适应市场变化。组织客户参观优秀店铺，学习先进的经营经验和管理方法，引导客户树立现代化经营思维，运用数字工具提升经营能力，帮助他们实现店铺管理数字化、智能化。

“强”互动服务，满足客户需求。开通“客户声音收集器”，通过线上、线下密切关注客户真实需求，根据客户的互动反馈，及时开发并推出更加贴心便捷的个性化服务举措，解决客户急难愁盼。