重庆铜梁区局：许可证延续服务全面升级，让群众更暖心

近日，重庆市铜梁区烟草专卖局就当前许可证延续工作进行分析，运用轻流、RPA、BI等平台技术开发了许可证延续导服工具，结合人员配置和工作模式对许可证延续服务进行全面升级。

据悉，零售户可以通过钉钉扫描二维码快速进入导服工具，预约申请办理延续的时间，根据提示在线上完成资料提交，工具自动调用运算多方数据进行智能预审，通过划分许可证状态、智能分流预约等方式，大幅度加快延续的办理，提高许可证延续工作的规范性。同时，铜梁区局在线下设置了主副双岗，并指定专人进行现场引导，确保零售户不会“白跑一趟”。

下一步，铜梁区局将积极与其他单位寻求合作，争取将“一件事，一次办”贯彻到底，为群众办理许可证延续提供最大的便利，打通客户服务“最后一公里”。